Η RODER SRL με έδρα την Via Aldo Moro 15/A 10080 Oglianico (TO) Ιταλία, ΑΦΜ IT09772700010 είναι η ιδιοκτήτρια του χώρου. http://www.roder.it .
1) ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ ΠΩΛΗΣΗΣ
1.1 Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ της RODER SRL και του Πελάτη πρέπει να θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την αποδοχή της παραγγελίας από την RODER SRL. Με την υποβολή παραγγελίας ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά ή μέσω φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται πλήρως τους γενικούς όρους πώλησης και πληρωμής που αναφέρονται παρακάτω.
1.2 Ο Πελάτης οφείλει να εκτυπώσει ή να αποθηκεύσει ένα ηλεκτρονικό αντίγραφο και σε κάθε περίπτωση να διατηρήσει τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης.
2) ΜΕΘΟΔΟΙ ΑΓΟΡΑΣ
2.1 Ο Πελάτης μπορεί να αγοράσει τα προϊόντα που πωλούνται στον ηλεκτρονικό κατάλογο στον ιστότοπο http://www.roder.it όπως περιγράφεται στα σχετικά τεχνικά δελτία πληροφοριών ή σε επικοινωνίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όλες οι πληροφορίες που βοηθούν στην αγορά και παρουσιάζονται στον ιστότοπο θα πρέπει να θεωρούνται ως απλό γενικό ενημερωτικό υλικό και όχι ως αναφορά στα πραγματικά χαρακτηριστικά ενός μεμονωμένου προϊόντος.
2.2 Η παραλαβή της παραγγελίας επιβεβαιώνεται από την RODER SRL μέσω email που αποστέλλεται στη διεύθυνση email που έχει παράσχει ο Πελάτης. Αυτό το μήνυμα επιβεβαίωσης θα περιέχει τον αριθμό ή την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία παραγγελίας, τα στοιχεία χρέωσης και τον παραλήπτη των αγαθών, λεπτομέρειες και τιμές συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ των παραγγελθέντων αγαθών, την υπηρεσία μεταφοράς και τις πρόσθετες υπηρεσίες, τη μέθοδο πληρωμής, τα στοιχεία της RODER SRL, σημειώσεις και προειδοποιήσεις προς τον πελάτη.
2.3 Μόλις παραληφθεί η παραγγελία από τον Πελάτη, το προσωπικό της RODER SRL θα επαληθεύσει την πληρωμή, τη διαθεσιμότητα του υλικού, την επεξεργασία και την αποδοχή της.
2.4 Οποιαδήποτε ειδοποίηση μη αποδοχής της παραγγελίας λόγω μη διαθεσιμότητας του προϊόντος ή/και μεγαλύτερων χρόνων παράδοσης από αυτούς που αναφέρονται στο δελτίο προϊόντος, θα κοινοποιείται άμεσα στον πελάτη, τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο Πελάτης μπορεί να αλλάξει το προϊόν, να περιμένει τη διαθεσιμότητα εντός των νέων χρονικών ορίων που έχουν ανακοινωθεί ή να ακυρώσει την παραγγελία ζητώντας επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη καταβληθεί.
2.5 Ο Πελάτης αποκλείεται από κάθε δικαίωμα αποζημίωσης για ζημίες, καθώς και από κάθε συμβατική ή εξωσυμβατική ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες σε πρόσωπα ή/και πράγματα, που προκαλούνται από τη μη αποδοχή, έστω και μερική, μιας παραγγελίας.
2.6 Οι ακυρώσεις ή οι αλλαγές σε μια παραγγελία που έχει ήδη υποβληθεί μπορούν να γίνουν από τον πελάτη εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας και πρέπει να αποσταλούν εγγράφως στην RODER SRL μέσω email. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας (24 ώρες), οι ακυρώσεις ή οι τροποποιήσεις δεν είναι εγγυημένες και θα εγκρίνονται από την RODER SRL με βάση την πρόοδο της επεξεργασίας της παραγγελίας.
2.7 Οι εικόνες που συνοδεύουν το τεχνικό δελτίο δεδομένων ενός προϊόντος ενδέχεται να μην είναι απόλυτα αντιπροσωπευτικές των χαρακτηριστικών του.
3) ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
3.1 Η RODER SRL δεσμεύεται να πραγματοποιήσει την παράδοση το συντομότερο δυνατό.
3.2 Σε κάθε εκτίμηση ή/και επιβεβαίωση παραγγελίας, αναφέρονται οι μέσοι χρόνοι παραγωγής και παράδοσης του προϊόντος και δεν πρέπει να θεωρούνται δεσμευτικοί από τον Πελάτη όσον αφορά τη σύναψη της σύμβασης που έχει συναφθεί με την RODER SRL.
3.3 Οποιεσδήποτε προκαταβολές ή καθυστερήσεις στους χρόνους παράδοσης που αναφέρονται ή παρέχονται μέσω email ή τηλεφώνου, οι οποίες δεν μπορούν να εντοπιστούν κατά τη στιγμή της παραγγελίας, αλλά μόνο κατά τις φάσεις προετοιμασίας ή παραγωγής της παραγγελίας, θα κοινοποιούνται άμεσα μόλις η RODER SRL λάβει γνώση αυτών. Σε κάθε περίπτωση, δεν μπορούν να ληφθούν υπόψη από τον πελάτη για αιτήματα αποζημίωσης ή ζημιών καθώς και για οποιαδήποτε συμβατική ή εξωσυμβατική ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες σε πρόσωπα ή/και πράγματα.
4) ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
4.1 Αγορές που πραγματοποιήθηκαν στις http://www.roder.it παραδίδονται μέσω εθνικών και διεθνών εταιρειών ταχυμεταφορών, στη διεύθυνση παράδοσης που αναφέρεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, είναι δυνατό να υποδείξετε ένα άτομο επικοινωνίας και μια τοποθεσία παράδοσης διαφορετική από τα δεδομένα που παρέχονται για την κεφαλίδα της παραγγελίας και την χρέωση.
4.2 Για κάθε παραγγελία που υποβάλλεται, η RODER SRL εκδίδει ένα κατάλληλο συνοδευτικό έγγραφο για το υλικό που αποστέλλεται (Συνοδευτικό Τιμολόγιο ή Έγγραφο Μεταφοράς). Για την έκδοση τέτοιων εγγράφων, οι πληροφορίες που παρέχονται από τον Πελάτη κατά τη στιγμή της παραγγελίας θα είναι έγκυρες. Μετά την έκδοση του τιμολογίου, δεν θα είναι δυνατή η πραγματοποίηση οποιωνδήποτε αλλαγών σε αυτό.
4.3 Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση τον όγκο των εμπορευμάτων και τον προορισμό.
4.4 Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει οποιαδήποτε λεπτομέρεια κρίνει απαραίτητη για να φτάσει ο courier στον τόπο παράδοσης, υποδεικνύοντάς την στις σημειώσεις παραγγελίας ή μέσω email στο info@roder.it πριν από την αποστολή των προϊόντων.
4.5 Η RODER SRL θα ενημερώσει τον πελάτη μέσω email για την επικείμενη αποστολή.
4.6 Η τυπική παράδοση γίνεται σε επίπεδο δρόμου.
4.7 Οι παραδόσεις που πραγματοποιούνται σε μειονεκτούσες περιοχές, όπως μικρότερα νησιά, δυσπρόσιτες ορεινές περιοχές, πεζόδρομοι ή/και περιοχές με περιορισμένη πρόσβαση σε κανονικά μέσα μεταφοράς εμπορευμάτων και για τις οποίες ο πελάτης δεν έχει ενημερώσει προηγουμένως την RODER SRL, ενδέχεται να υπόκεινται σε συμπλήρωμα τιμής, το οποίο θα κοινοποιείται στον πελάτη μέσω email το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση πριν από την αποστολή των εμπορευμάτων.
4.8 Οι εθνικοί και διεθνείς ταχυμεταφορείς πραγματοποιούν παραδόσεις από Δευτέρα έως Παρασκευή, κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες που ρυθμίζονται και υποδεικνύονται από αυτούς και δεν μπορούν να ελεγχθούν από την RODER SRL.
4.9 Η RODER SRL δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην παράδοση που οφείλονται στον υπεύθυνο μεταφορέα.
4.10 Σε περίπτωση παραβίασης ή/και θραύσης της συσκευασίας, ο πελάτης οφείλει να παραλάβει τα προϊόντα με «ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΕΛΕΓΧΟΥ», περιγράφοντας προσωπικά τη ζημιά λεπτομερώς σε όλα τα αντίγραφα των αποδείξεων παράδοσης του courier. Παράδειγμα: «Κράτηση ελέγχου εμπορευμάτων λόγω κατεστραμμένης συσκευασίας». Σε περίπτωση εμφανούς ζημιάς στα προϊόντα, ο πελάτης μπορεί να αρνηθεί άμεσα την παράδοση, περιγράφοντας προσωπικά σε όλα τα αντίγραφα των αποδεικτικών παράδοσης του courier τον λόγο της μη παραλαβής. Παράδειγμα: «Δεν αποδέχομαι τα προϊόντα λόγω εμφανούς ζημιάς στη συσκευασία και στο εσωτερικό των προϊόντων».
4.11 Κατά τη στιγμή της παράδοσης, ο courier υποχρεούται να περιμένει μόνο τον Πελάτη να επαληθεύσει την ακεραιότητα της συσκευασίας. Το άνοιγμα των συσκευασιών και ο έλεγχος της ακεραιότητας των προϊόντων που περιέχονται σε αυτές πρέπει να πραγματοποιείται στη συνέχεια από τον Πελάτη. Η αρχική συσκευασία και τυχόν αξεσουάρ πρέπει σε κάθε περίπτωση να φυλάσσονται για όλη τη διάρκεια της εγγύησης του προϊόντος, ώστε να μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν σε περίπτωση επιστροφών, ελαττωμάτων ή άλλων προβλημάτων.
4.12 Μόλις διαπιστωθεί η ύπαρξη ζημιάς που προκλήθηκε από τη μεταφορά, ο πελάτης υποχρεούται να την αναφέρει στην RODER SRL εντός 5 (πέντε) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων μέσω email, συνοδευόμενη από φωτογραφική τεκμηρίωση της συσκευασίας και των προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιά.
4.13 Ο Πελάτης που για οποιονδήποτε λόγο δεν ακολουθεί τις προαναφερθείσες οδηγίες της παρούσας σύμβασης δεν θα μπορεί στη συνέχεια να διεκδικήσει από την RODER SRL τυχόν ελλείψεις ή ζημιές που προκαλούνται από τον μεταφορέα.
5) ΕΓΓΥΗΣΗ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
5.1 Όλα τα προϊόντα είναι εγγυημένα για την περίοδο που αναφέρεται στις εκτιμήσεις μας ή/και στις επιβεβαιώσεις παραγγελιών, η οποία αρχίζει από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου μας. Ωστόσο, η εγγύηση αποκλείει οποιαδήποτε αποζημίωση για ζημιές. Η RODER SRL έχει το δικαίωμα να αποφασίσει εάν θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει ένα προϊόν. Η εταιρεία δεν δέχεται επιστροφές ή ανταλλαγές. Κάθε επιστροφή πρέπει να έχει προηγουμένως εγκριθεί από την RODER SRL. Διαφορετικά θα απορριφθεί. Εάν η επιστροφή γίνει δεκτή από εμάς ως εξουσιοδοτημένη, θα εφαρμοστεί κόστος (κυμαινόμενο μεταξύ 10% και 20% της καθαρής τιμής του προϊόντος με βάση το προϊόν, τον τύπο κ.λπ.) για τη διαχείριση, την επανασυσκευασία, τον έλεγχο ακεραιότητάς του κ.λπ. Σε καμία περίπτωση δεν θα γίνονται δεκτά προϊόντα που δεν περιλαμβάνονται στον τιμοκατάλογο, χωρίς την αρχική συσκευασία, φθαρμένα, με σημάδια χρήσης ή ελλιπή. Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές επιβαρύνουν τον Πελάτη. Οι παρόντες γενικοί όροι ισχύουν και εφαρμόζονται και για τυχόν αντικαταστάσεις προϊόντων λόγω λανθασμένων παραγγελιών, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν συμφωνηθεί και γίνει δεκτοί από την RODER SRL.
6) ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
6.1 Σύμφωνα με το Νομοθετικό Διάταγμα 206/2005 (Κώδικας Καταναλωτή), ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, χωρίς να αναφέρει τους λόγους, εντός 14 ημερών. Με τον όρο καταναλωτής ή Πελάτης εννοούμε ένα φυσικό πρόσωπο που αγοράζει για σκοπούς διαφορετικούς από οποιαδήποτε επαγγελματική/επιχειρηματική/βιοτεχνική δραστηριότητα που ενδεχομένως ασκεί. ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ σε περίπτωση αγορών που πραγματοποιούνται για επιχειρηματικές και επαγγελματικές δραστηριότητες (πωλήσεις με τιμολόγηση ΦΠΑ). Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες αφότου ο καταναλωτής αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει την RODER SRL για την απόφασή του μέσω email στη διεύθυνση info@roder.it ή μέσω φαξ στον αριθμό 0124-470611. Τα έξοδα επιστροφής των αγαθών (καθώς και οι κίνδυνοι που προκύπτουν από τη μεταφορά) θα βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον Πελάτη. Τα εμπορεύματα πρέπει να αποσταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση: RODER SRL – Via Aldo Moro 15/A – 10080 Oglianico (TO)
6.2 Συνέπειες της υπαναχώρησης: εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης, όλες οι πληρωμές που μας έχετε κάνει, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, εάν υπάρχουν, θα σας επιστραφούν χωρίς καθυστέρηση. Οι εν λόγω επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα κόστος ως συνέπεια της εν λόγω επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση έγκυρης και έγκαιρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Πελάτη, η RODER SRL θα επιστρέψει την πληρωμή που έλαβε στον πρώτο, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ενημερώθηκε για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Καταναλωτή Πελάτη. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ανασταλεί μέχρι την παραλαβή των αγαθών ή μέχρι ο καταναλωτής να αποδείξει ότι έχει στείλει πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
6.3 Μείωση αξίας και λόγοι αποκλεισμού: τα αγαθά που αποτελούν αντικείμενο έγκυρου δικαιώματος υπαναχώρησης που ασκείται από τον Καταναλωτή πρέπει να επιστραφούν στην RODER SRL στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παρέλαβε ο πρώτος, πλήρη με όλα τα στοιχεία, με την αρχική συσκευασία, τυχόν συνημμένα εγχειρίδια και χωρίς ο Καταναλωτής να τα έχει χρησιμοποιήσει, καταναλώσει ή καταστρέψει. Η RODER SRL διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή προϊόντων από τον καταναλωτή εάν τα προϊόντα έχουν αλλοιωθεί στα ουσιώδη και ποιοτικά τους χαρακτηριστικά ή εάν έχουν υποστεί ζημιά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η RODER SRL θα μεριμνήσει και θα επιστρέψει τα προϊόντα στον καταναλωτή, θα παραλάβει τα μεταφορικά και τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν τον παραλήπτη.
7) ΑΠΟΡΡΗΤΟ
Μεταβείτε στη σελίδα απορρήτου
8) ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ
8.1 Προκειμένου να παρέχει μια συνεχώς ενημερωμένη υπηρεσία, η RODER SRL διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση τα τεχνικά δεδομένα, τα κείμενα, τα σχέδια, τις περιγραφές, τα γραφικά, τις φωτογραφίες, τις παραλλαγές και τα χρώματα, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τους χρόνους παράδοσης, τους γενικούς όρους πώλησης και οποιοδήποτε άλλο μέρος περιέχεται στον ιστότοπο. http://www.roder..it και σε όλους τους άλλους συνεργαζόμενους ιστότοπους.
9) ΑΡΜΟΔΙΟ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ
Για οποιαδήποτε διαμάχη ή διαφορά, που εξαρτάται με οποιονδήποτε τρόπο από την παρούσα σύμβαση, το Δικαστήριο του Τορίνο έχει αποκλειστική δικαιοδοσία.